Die Komplexität der neuen kommunikativen Welt hat die alte Ordnung - und damit die klassischen Grenzen zwischen Public Relations, Werbung und anderen Kommunikationsformen - ins Wanken gebracht. Heute sind Konzepte gefragt, die die Instrumente der Unternehmenskommunikation in eine lebendige, organische Beziehung zueinander setzen, Verantwortung auf viele Schultern verteilen und dabei das strategische Ziel fest im Blick haben.